Términos y condiciones
Última actualización: septiembre 2026
1. Aceptación de los términos
Al acceder y utilizar Diime (diime.es), aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos que no utilices nuestros servicios.
2. Descripción del servicio
Diime es una plataforma de intermediación que conecta a particulares y empresas que necesitan servicios profesionales (clientes) con profesionales autónomos o empresas que ofrecen dichos servicios (proveedores). Diime no es parte en los contratos de servicios que se celebran entre clientes y proveedores.
3. Registro y cuenta de usuario
Para registrarte y utilizar Diime debes tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar. Si actúas por una empresa, debes estar autorizado para representarla. Durante el alta se te pedirá una confirmación expresa de mayoría de edad; las cuentas no pueden ser utilizadas por menores. El usuario se compromete a proporcionar información veraz, actual y completa, mantenerla actualizada y proteger la confidencialidad de su contraseña.
4. Sistema de pago protegido
El cliente paga antes del inicio del trabajo mediante Stripe. La transferencia al profesional queda aplazada y se ejecuta cuando el cliente confirma la correcta recepción o cuando Diime resuelve una disputa. Este servicio no constituye una cuenta escrow ni un depósito regulado. Los trabajos deben cerrarse dentro del plazo máximo que permita Stripe Connect.
5. Comisiones
Diime aplica gastos de servicio al pago de la contratación. El porcentaje vigente se indica en la plataforma antes de confirmar cada operación y el importe mostrado incluye el IVA aplicable a los servicios de Diime. En una cancelación de mutuo acuerdo de un trabajo pagado, Diime conserva los gastos de servicio del cliente cobrados al pagar. Las tarifas están sujetas a cambios con previo aviso de 30 días.
El proveedor fija el precio final de su servicio, incluyendo los impuestos que correspondan, y es el único responsable de determinar su tratamiento fiscal, emitir la factura al cliente y declarar e ingresar el IVA cuando resulte aplicable. Diime no calcula, retiene ni declara el IVA correspondiente al servicio prestado por el proveedor.
6. Cancelaciones y reembolsos
Cualquiera de las partes puede solicitar una cancelación de mutuo acuerdo antes de la entrega. Si la otra parte acepta y el trabajo ya estaba pagado, se devuelve al cliente el precio del servicio y Diime conserva los gastos de servicio del cliente cobrados al pagar. Si no se había pagado, no se mueve dinero. Si la cancelación se rechaza, se abre una disputa que resuelve Diime según los términos de la contratación y las pruebas aportadas.
Los pagos tardíos recibidos tras el cierre del intento de pago, sin que se active la contratación, se devuelven íntegramente, sin retener comisión. El justificante recoge los importes y el resultado de cada operación; los reembolsos ya ejecutados no se modifican.
7. Contenido y conducta de los usuarios
Al publicar perfiles, demandas, ofertas, mensajes, archivos o valoraciones aceptas las Normas de la comunidad. No se permite contenido ilegal, fraudulento, sexual explícito, violento, discriminatorio, amenazante, que vulnere derechos de terceros o que exponga datos personales sin autorización. Diime puede filtrar, ocultar o retirar contenido y limitar o cerrar cuentas cuando sea necesario para proteger a la comunidad o cumplir la ley.
8. Reportes y bloqueo
Los usuarios pueden reportar contenido o conductas desde la plataforma y bloquear a otras personas para impedir nuevas comunicaciones. Diime revisará los reportes y podrá solicitar información adicional. Las reglas completas se encuentran en las Normas de la comunidad.
9. Baja y eliminación de cuenta
Puedes iniciar la eliminación desde Configuración → Eliminar mi cuenta o desde la página pública de eliminación. Se retirará tu presencia pública y se suprimirán los datos que no debamos conservar por obligaciones legales, contables, prevención del fraude o defensa frente a reclamaciones. Antes de confirmar se explicarán las consecuencias sobre trabajos, pagos o disputas pendientes.
10. Contacto
Diime es un servicio titularidad de Juan Díez García. Para cualquier consulta relacionada con estos términos, puedes escribir a contacto@diime.es. Los datos de contacto del titular se encuentran en el Aviso legal.